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Pour toutes autres destinations, veuillez appeler le 04 67 65 67 30 (Fax . 04 67 65 20 27)

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    Euromer et Ciel Voyages

    5 Quai de sauvages
    CS10024
    34078 Montpellier Cedex 3

  • BEZIERS

    16 place des Alliés
    34500 Béziers
    Tél : 04.67.48.15.15
    beziers@euromer.net

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    sete@euromer.net

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    8, avenue St-Ruf
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    Tél. 04 32 74 64 30
    avignon@euromer.net

  • Euromer Maroc

    Meknès

    Ismailia,Ghorfa1 Lhay Ljamii Meknès
    (A coté du centre commercial ACIMA)
    Tél : 00212535459719
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Accueil > Conditions de Vente

Conditions de Vente

CONDITIONS D’ANNULATIONS

Les conditions d’annulations sont propres à chaque compagnie maritime mais voici une moyenne à titre d’information :

 jusqu’à 15 jours du départ (20% de pénalité)
 entre 14 jours et 8 jours du départ (30% de pénalité)
 entre 7 jours et 2 jours du départ (40%)
 moins de 48h du départ (100% de pénalité)
 Pas de remboursement en cas de voyage aller effectué

*** Téléchargez le contrat d’assurance annulation ***

CONDITIONS DE MODIFICATIONS

 jusqu’à 8 jours du départ 30 € + frais éventuel de modification de la compagnie maritime.
 8 jours du départ aucune modification sauf avis contraire de la compagnie.

PAIEMENT EN LIGNE / Achetez en toute sécurité

Vos coordonnées bancaires sont transmises en une seule fois lors de votre paiement. Nous utilisons une technologie performante : le système de cryptage SSL, qui assure la fiabilité de notre commerce en ligne. Ce logiciel crypte toutes vos données personnelles indispensables au traitement de vos commandes (nom, adresse, coordonnées bancaires) au moment de leur saisie. Au cours de leur transfert, il est impossible de les lire.

Par la suite, seul un numéro aléatoire, associé à votre compte, circule sur notre réseau. Aucun calcul ne permet de trouver le véritable numéro de votre carte. Vous pouvez vérifier si la liaison est sécurisée en regardant l’URL (l’adresse de la page en haut de votre navigateur) : si elle commence par https au lieu de http, vous êtes protégé.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Notre service de réservation en ligne est soumis aux présentes conditions générales de vente dont vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepter préalablement à toute réservation.

Le cas échéant, des conditions particulières indiquées lors de la réservation s’appliqueront en complément des présentes conditions générales. En cas de différents, les conditions particulières prévalent.

Réservation sur le site

 Vous pouvez effectuer une réservation jusqu’à 24 heures avant votre départ.
 Pour effectuer une réservation vous devez obligatoirement être majeur. La responsabilité d’Euromer & Ciel Voyages ne pourra être recherchée dans le cas d’une utilisation frauduleuse par un mineur.

 Vous devez en outre vous assurer que vous est en règle avec les autorités locales du pays de destination pour les formalités de douanes, de police et de santé. Vous êtes de manière générale responsable de l’accomplissement de toutes les formalités requises.

Le tarif

 Les tarifs sont indiqués en euros et incluent le montant des taxes
 L’application de certains tarifs peut être soumise à des conditions particulières indiquées lors de la réservation.
 Les offres promotionnelles et tarifs spéciaux (bébé, enfant) font l’objet d’un quota de place limitée : ils sont donc proposés sous réserve de disponibilités.

Mode de paiement

 Le paiement se fera par carte de paiement directement sur le site. Les cartes de paiement acceptées sont CB, Visa, Eurocard, Mastercard.
 Pour chaque transaction, une demande d’autorisation est effectuée en ligne selon les règles de sécurité telles que décrites dans les présentes conditions générales. Le débit de la carte bancaire se fera après confirmation de la transaction bancaire.
 La réservation du billet vous sera alors confirmée à l’écran vous donnant la possibilité d’imprimer votre e-ticket (ticket électronique).

Sécurisation

La sécurité des paiements sur notre site repose sur l’utilisation des dernières technologies en vigueur, le protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer). L’ensemble des informations au moment du paiement sont systématiquement cryptées garantissant ainsi leur totale protection et leur confidentialité. Lors du paiement en ligne, vous êtes dirigé sur une page protégée SSL et les informations ne sont lisibles que par le serveur de paiement de ce protocole de sécurité.

Utilisation des billets

 Le billet acheté est valable uniquement pour le transport, du point de départ au point de destination figurant sur ce billet. Vous devez le présenter lors de votre départ aux guichets portuaires de la compagnie maritime au minimum 2h/3h avant le départ (voir heure de présentation exacte selon votre destination).

 En cas de modification d’horaires postérieure à l’achat de billet résultant d’un changement de programme, Euromer & Ciel Voyage s’efforcera d’en informer le passager dans les meilleurs délais par téléphone et/ou autres moyens.
 Le billet est nominatif et ne peut être cédé à titre gratuit ou onéreux.

Durée de validité des billets uniquement pour les dates mentionnées sur le billet.

Changement de réservation/ annulation/ remboursement
 Vous pouvez demander à modifier votre billet si les conditions tarifaires le permettent. Vous devrez alors contacter le 04 67 65 67 30 ou vous adresser à un comptoir vente de la compagnie maritime.

 Euromer & Ciel Voyages se réserve le droit de refuser toute modification du billet (changement de nom de passager, de destination, horaires, dates) en raison notamment des disponibilités. En cas de modification, le billet initial n’aura plus de valeur et devra être restitué.

En cas de demande de modification acceptée, vous devrez le cas échéant, payer la différence de prix. Si le nouveau tarif est inférieur, la différence sera remboursée si les conditions tarifaires le permettent.

 En cas de changement, des pénalités peuvent être applicables suivant les conditions tarifaires initiales.
 Le remboursement du billet en cas d’annulation ne pourra être obtenu que si les conditions tarifaires le permettent. Euromer & Ciel Voyages dispose d’un délai minimum d’un mois à compter de la réception de l’ensemble des documents demandés pour effectuer le remboursement.

  • Les frais d’envoi, les éventuels frais de dossiers et l’éventuelle assurance annulation ou autre assurance, le cas échéant, ne seront pas remboursés.

    Protection des données personnelles

 L’ensemble de vos données personnelles transmises lors de la réservation seront traitées par Euromer & Ciel Voyages qui s’engage à respecter les principes de protection de la vie privée et de confidentialité.

 Euromer & Ciel Voyages peut être tenu légalement à divulguer les données transmises dans le cadre d’une action en justice ou si ces informations sont requises par les autorités compétentes.

 Euromer & Ciel Voyages et ses partenaires se réservent le droit d’utiliser les données collectées dans un but de communication promotionnelle, commerciale, via différents supports (téléphone, mail, …).

Des études internes pourront en outre être effectuées au moyen de ces données dans un souci d’amélioration des services proposés et afin de satisfaire au mieux vos attentes.

 Conformément à la loi informatique et Liberté du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données transmises lors de la réservation. Pour cela, vous devez nous transmettre votre demande par écrit à l’adresse électronique suivante : euromer@euromer.net

Responsabilité du transporteur

La responsabilité du transporteur est soumise à la Convention d’Athenes ainsi qu’à la réglementation européenne en vigueur.

Modification des conditions d’utilisation

Euromer & Ciel Voyages pourra à tout moment modifier ou mettre à jour les présentes conditions sans préavis.

Loi applicable

Les présentes conditions sont soumises à la loi française.

En cas de différends relatifs à l’interprétation, l’exécution ou l’inexécution des conditions de vente, les Tribunaux de Montpellier seront seuls compétents.